1 Geldigheid van deze voorwaarden
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en/of opdrachten door ons met kopers aangegaan, in deze voorwaarden wordt onder levering verstaan de levering van goederen en/of verrichten van diensten.
1.2 Indien de opdrachtgever leverings-, verkoop-, dan wel inkoopvoorwaarden hanteert die afwijken van onze voorwaarden, zullen deze ons niet binden tenzij uitdrukkelijk schriftelijk worden geaccepteerd.
1.3 Een opdrachtgever die eenmaal op de onderhavige voorwaarden van verkoopster heeft gekocht wordt geacht bij eventueel daarna door hem mondeling, schriftelijk, telefonisch, per fax, email of op andere wijze opgegeven orders stilzwijgend met de toepasselijkheid van deze voorwaarden akkoord te zijn gegaan, ongeacht of een zodanige order schriftelijk is bevestigd.

2 Aanbiedingen
2.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld, zijn alle aanbiedingen, in welke vorm dan ook, door ons gedaan vrijblijvend. Een vrijblijvende aanbieding kan door ons binnen vijf kalenderdagen na ontvangst van de aanvaarding worden herroepen.
2.2 Wij hebben het recht om een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren. Aanbiedingen of afspraken van vertegenwoordigers of andere personeelsleden binden ons eerst na een schriftelijke bevestiging door een daartoe bevoegde persoon.
2.3 Toezending van aanbiedingen en/of prijslijsten verplicht ons niet toe levering

3 Prijzen
3.1 Voor de door ons opgeven geldt dat deze altijd exclusief BTW voor de franchisenemers, voor particulieren geldt de prijs altijd inclusief BTW. Met het verschijnen van de nieuwe prijslijst vervallen alle voorgaande noteringen.
3.2 Prijzen kunnen door ons tussentijds worden gewijzigd.
3.3 Voor huidige en toekomstige wetswijzigingen (bv. Verwijderingsbijdrage, verpakkingsconvenant etc) die betrekking hebben op het door gevoerde assortiment en van toepassing zijn of worden op het land van levering, behouden wij het recht voor betreffende opslagen direct door te voeren en aan de koper door te belasten zonder voorafgaande publicatie of mededeling en kunnen geen grond opleveren voor reclame.

4 Annulering en wijziging
4.1 Bij annulering van een aan ons verstrekte opdracht zijn alle door ons terzake van die opdracht gemaakte kosten voor rekening van de opdrachtgever, met dien verstande, dat de opdrachtgever in ieder geval gehouden is terzake van annuleringskosten minimaal 10% van der hoofdsom aan ons te voldoen, zonder dat wij gehouden zijn aan te tonen dat gemelde kosten daadwerkelijk door ons zijn gemaakt.
4.2 Het bepaalde in het voorgaande artikel geldt onverminderd ons recht op vergoeding wegens winstderving, zomede van de overige uit de bewuste annulering voortvloeiende schade. Voor annulering is onze toestemming nodig.
4.3 Tussentijdse wijzigingen van een opdracht of overeenkomst worden slechts na schriftelijke bevestiging onzerzijds door ons te zijn aanvaard.

5 Levering en verzending
5.1 Levering geschied rechtstreeks via de leverancier of via ons distributiecentrum. Kosten transport komen voor rekening van de opdrachtgever.
5.2 Opgegeven levertijden zijn nimmer te beschouwen als fatale termijn en worden bij benadering vastgesteld, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5.3 Wij hebben het recht de wijze van verzending naar ons inzicht te regelen, voorzover de opdrachtgever geen nadere aanwijzingen daaromtrent geeft. Een transport verzekering wordt door ons alleen afgesloten na uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever. Alle bijkomende kosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.
5.4 De koper dient de verpakking van de hem aangeboden goederen bij ontvangst te controleren en bij waarneembare schade zijn bevindingen op de vrachtbrief te vermelden, waarbij koper zich verplicht de expediteur direct schriftelijk aansprakelijk te stellen.
5.5 Levering vindt plaats op het moment de goederen ons magazijn verlaten.
5.6 Tenzij anders is overeengekomen zijn wij gerechtigd tot het doen van deelleveringen en het verzenden van deelfacturen.
5.7 Het risico van verlies, vernietiging en/of schade van respectievelijk aan de goederen gaat over op de koper op het moment van levering.

6 Eigendomsbehoud
6.1 De eigendom van de zaken gaat van ons over op de koper eerst nadat de koper de koopprijs en al het overige dat zij uit hoofde van deze overeenkomst aan ons is verschuldigd heeft voldaan. Bij ontvangst van de goederen wordt derhalve eigendomsvoorbehoud overeengekomen.
6.2 Koper is niet gerechtigd op zaken, die krachtens dit artikel ons eigendom zijn, aan derden pandrecht of enig ander zekerheidsrecht in de ruimste zin des woord te verschaffen; koper mag de eigendom van deze zaken niet overdragen anders dan in het kader van zijn normale bedrijfsuitvoering. Bij schending van deze verplichtingen, alsmede bij niet tijdige betalingen en/of in onderstaande situaties zijn wij gerechtigd de zaken eigenmachtig terug te nemen waar deze zich ook bevinden; koper is verplicht daaraan zijn medewerking te verlenen. Hetgeen de koper aan ons verschuldigd is wordt ten volle direct opeisbaar in geval van: handelen van koper in strijd met het bovenstaande surseance van betaling of faillissement van koper dan wel aanvraag daartoe, gehele of gedeelte stakingen of overdracht van de onderneming van koper dan wel besluit daartoe, beslag ten laste van koper, niet of niet tijdige betaling door koper. In deze gevallen zijn wij gerechtigd alle overeenkomsten met koper met onmiddellijke ingang te onzer keuze geheel of gedeeltelijk te beëindigen en/of de uitvoeringen daarvan op te schorten, onverminderd onze overige rechten. Koper is verplicht ons op de hoogte te stellen, indien zaken waar het eigendomsvoorbehoud van ons op rust in beslag worden genomen.

7 Reclamaties
7.1 Eventuele reclamaties moeten schriftelijk binnen 5 dagen na ontvangst der goederen of de verrichting van diensten.
7.2 De opdrachtgever die het geleverde niet binnen 5 dagen na ontvangst daarvan op zijn deugdelijkheid heeft onderzocht, wordt geacht de levering of de verrichting akkoord te hebben bevonden.
7.3 Door ons geleverde zaken worden slecht teruggenomen, binnen vermelde periode, indien deze na voorafgaand overleg met ons in goede staat onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking franco in ons magazijn wordt afgeleverd.
7.4 De waarde van de terug geleverde zaken wordt, onder aftrek van alle gemaakte kosten o.m. voor transport, douanebehandeling, eventuele verzekering etc, etc met de opdrachtgever verrekend.
7.5 Retourzendingen, waarover niet vooraf met ons schriftelijk overeenstemming is bereikt worden niet aanvaard.
7.6 Reclamaties terzake facturen dienen 5 dagen na verzending daarvan schriftelijk bij ons te worden gemeld.

8 Afwijkingen
8.1 Geringe afwijkingen in kwaliteit specificaties e.d., welke uit technisch oogpunt niet kunnen worden voorkomen, dan wel volgens de handelsusances algemeen worden toegelaten, kunnen geen grond opleveren voor reclame
8.2 Bij de beoordeling of een levering buiten de toelaatbare grenzen afwijkt, moet een gemiddelde uit de levering worden genomen. Er kan dus niet op enkele exemplaren worden afgekeurd.

9 Aansprakelijkheid
9.1 Alleen die door ons geleverde zaken, welke tekortkomingen vertonen of gebrekkig blijken te zijn, komen naar onze keuze voor herstel, vervanging of restitutie in aanmerking waarvan koper onomstotelijk heeft aangetoond dat deze het rechtstreekse gevolg zijn van een omstandigheid of gebeurtenis waarvoor wij rechtens aansprakelijk zijn indien en voor zover fouten en/of gebreken onder normale omstandigheden, met normale deskundigheid en bij normale oplettendheid en vakkennis voorkomen hadden kunnen worden.
9.2 Iedere verdere aansprakelijkheid terzake van tekortkomingen of gebreken is uitdrukkelijk uitgesloten.
9.3 Aansluitend op het vorige artikel, sluiten wij uitdrukkelijk onzer aansprakelijkheid voor gevolg- cq bedrijfsschade uit.
9.4 De opdrachtgever is verplicht ons vrij te waren en schadeloos te stellen voor alle kosten, schade en interessen, welke door ons mochten ontstaan als direct gevolg of indirect gevolg van vorderingen door derden op ons terzake van voorvallen, daden of nalatigheden waarvoor wij niet aansprakelijk zijn .

10 Betalingcondities
10.1 Tenzij anders is overeengekomen dient betaling te geschieden, zonder enige korting, binnen 14 dagen na factuurdatum.
10.2 In geval van overschrijding van de betalingstermijn is de koper van rechtswege in verzuim zonder dat enigerlei ingebrekestelling is vereist en is de wederpartij gehouden tot vergoeding van het rentetarief van de Europese Centrale Bank plus 6%, over het bedrag van de overschrijding, voor de duur van het verzuim.
10.3 Alle buitengerechtelijke kosten die wij moeten maken zijn voor rekening van de in verzuim zijnde koper. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van het uitstaande bedrag inclusief de eventueel verschuldigde rente, e.e.a. eem minimum van Euro 150,00. De opdrachtgever dient de werkelijk gemaakte gerechtelijke kosten te voldoen, dus ook indien deze boven het door het betreffende Gerecht gehanteerde liquidatietarief uitkomen. De opdrachtgever dient derhalve de rekening van de advocaat, de procureur en de deurwaarde te voldoen, alsmede alle mogelijke andere gerechtelijke kosten.
10.4 Het is de wederpartij niet toegestaan bij wijze van compensatie betalingsverplichtingen van verkoopster uit anderen hoofde da deze overeenkomst in mindering te brengen op hetgeen de wederpartij terzake van deze overeenkomst is verschuldigd.
10.5 Wij behouden ons het recht voor om afnemers die herhaaldelijk onze betalingstermijnen overschrijden eventueel onder rembours te leveren.
10.6 Koper is niet gerechtigd betalingen op te schorten wegens beweerdelijke ondeugelijke leveringen

11 Bank- en/of Girokosten
11.1 Alle bank- en/of girokosten welke door de betaling per bank en/of giro veroorzaakt worden zijn voor rekening van de opdrachtgever.
11.2 Indien eerst na betaling van de hoofdsom blijkt dat deze extra kosten zijn ontstaan, dan worden deze alsnog in rekening gebracht en is de opdrachtgever gehouden deze kosten te voldoen.

12 Geschillen en toepasselijk recht
12.1 Op alle overeenkomsten en transactie is het Nederlands recht van toepassing.
12.2 Alle geschillen en vorderingen, welke tussen ons en de opdrachtgever mochten ontstaan, zullen worden beslist door de bevoegde rechter in het arrondissement Zwolle, tenzij kantonrechter bevoegd is.
12.3 Wij zijn echter gerechtigd het geschil door arbitrage te laten beslechten, in welk geval wij de opdrachtgever daarvan schriftelijk in kennis zullen stellen.